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市陽明文旅集團:強化景區優質服務 提升主題教育成效
發布日期:2019-10-11 信息來源:余姚日報瀏覽次數:字體:[ ]

近日,市陽明文化旅游集團“景區優質服務月”之“最美講解員”比賽在梁弄鎮橫坎頭村舉行,來自浙東(四明山)抗日根據地舊址群、天下玉苑、四明山省級地質公園、橫坎頭村鄉村旅游綜合體、余姚名人館等景區景點(博物館)的17名講解員,通過模擬講解向評委和現場觀眾展現了嫻熟的業務能力和積極向上的精神風貌。

自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,市陽明文旅集團緊密結合實際,將學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿始終,在動員大會、夜學、夜考等活動基礎上,把“景區優質服務月”活動融入主題教育,推進主題教育與業務工作相結合,讓主題教育真正落地見效。

“景區優質服務月”活動以“提升優質服務、打造品質旅游”為主題,結合下屬景區特色,圍繞文明禮儀提升、服務技能提升、服務環境提升、服務品牌創建,開展知識講座、禮儀展示、技能競賽、主題演講等形式多樣的系列活動。“景區優質服務月”活動的開展,使“優質服務”深入人心,不僅讓員工充分認識到旅游服務行業肩負的使命,更增強了集團的凝聚力、向心力。

與此同時,該集團不斷優化“不忘初心、牢記使命”主題教育游線,為游客提供更好的游覽體驗。據介紹,該游線于今年7月下旬啟動,是一條橫坎頭村全域景區旅游線路,除了參觀游覽,還增加了穿一次軍服、獻一次紅心等14個互動性極強的紅色旅游項目。游線推出后,先后接待了來自蘇州、深圳、上海、舟山、杭州、湖州等地企事業單位30余批次游客。該集團還充分挖掘地方特色資源,牽頭設計了紅村卡通IP形象“紅紅”和“火火”,并設計制作了T恤衫、抱枕、水杯、卡套等衍生產品,受到游客歡迎。

把“優化景區服務”作為主題教育的具體實踐,把“游客滿不滿意”作為檢驗主題教育成效的標尺。目前,該集團已制定旅游景區質量提升和轉型升級工作方案,計劃將活動常態化,強化景區員工的服務質量意識和工作規范性,進一步提升景區的旅游服務質量和管理水平。“在今后的工作中,我們將繼續開展‘優質服務’相關活動,建立長效機制,勇于創新,真抓實干,不斷提升服務水平,提高景區文明程度,打造‘旅游+’復合型產品,賦能景區知名度、美譽度的提升,助力集團文旅產業發展。”市陽明文旅集團負責人表示。

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